近年話題のフードデリバリーサービスであるUber Eats。
「名前だけは聞いたことあるけど、どんなサービスなのかよくわかっていない。」そんな人も多いでしょう。
そこでこの記事ではUber Eatsは実際どんな点が便利で、どんな点が不便なのか。実際の評判・口コミを徹底調査していきます！
実際に配達パートナーとして活動している私だからこそ知っている、裏事情も合わせてコメントしていきます。
Contents
Uber Eatsの良い評判・口コミ
Uber Eatsの評判・口コミをtwitterで探した結果以下のような結果が得られました。
それぞれ詳しく解説していきます。
1.配達がとにかく早い
ウーバーイーツ来た❗️ 早い！
— KEN (@NEK3KEN) December 16, 2019
ウーバーイーツ来るの早いし便利すぎかよ 引きこもり加速するわ
— ペール (@palesquid) December 15, 2019
Uber Eatsの特徴として、配達にかかる時間が短いというものがあります。
日本でかなり認知されてきていて配達パートナーの数も多く、最も早く配達できるようにAIが計算して配達依頼を出しています。
他のデリバリーサービスよりも、システム的にも配達パートナーの数的にも配達速度は優れていると言えますね。
2.少ない量からでも注文出来る
今はウーバーイーツってやつで最低金額なしで配達お願いできるので便利になりました( `◔ω◔)
— ranposu (@ranposu1931) February 23, 2019
多くのフードデリバリーサービスでは、「◯◯円以上お買い上げの方のみ配達可能」というような最低金額が設けられています。
しかしUber Eatsは1品からでも100円からでも配達が可能！小腹が空いた時にも気軽に利用できますね！
3.自社でフードデリバリーがない店舗も配達してくれる
今の家のいいところ、ウーバーイーツめちゃくちゃ種類豊富……！次住むところはどうかな……
— ねむ (@nemdayo111) December 8, 2019
Uber Eatsの最も大きな特徴は、「自社でフードデリバリーサービスを実施していない店舗でも配達可能」という点でしょう。
いままで配達可能だった店舗はかなり限られていました。
しかしUber Eatsの出現で、家にいながら様々な種類の料理を食べることができるようになりました。
4.現金いらずで支払いが楽
執筆のお仕事のおかけで、実践の無い日は家に引きこもってPCと向かい合っていることがほとんどになり、その結果クレカの明細がウーバーイーツだらけになった…
「お前の分も買っていいからマック買ってきてよ」
って後輩によくやるアレを、100円かそこらで受けてくれるとか奇跡のサービスだろ。 pic.twitter.com/vYhEHVounm
— てつ@1GAME【妖回胴中記】 (@tetsu0722) February 21, 2019
Uber Eatsは1度アプリにクレジットカードを登録すると、商品受け取り時に現金を払う必要は一切無くなります。
そのため商品の受け渡しがスムーズになり、余計なコミュニケーションをとる必要がなくなるのは嬉しい点ですよね。
5.リアルタイムで配達状況がわかる
昨日は好奇心に負けてウーバーイーツを注文してしまいました。
すごいよ、注文後1分とかからずに配達員が決まり、動き出してくれるんだもの。しかも、地図に配達員の進行状況がリアルタイムで表示されるの‼️（無駄な動きはできないんだね）
感動したよ…ありがとうウーバーイーツ pic.twitter.com/6I26XvzGRF— ビーノ (@bambi_no_3) November 12, 2019
Uber Eatsでは配達パートナーの位置情報がリアルタイムで表示されます。
そのため後どのくらいで商品がつくのか、ほぼ正確にわかるのが大きな特徴。
まだ時間がかかりそうなら家事をして待っていよう、お風呂に入って待っていよう。ということも可能ですね！
6.1つのアプリで完結する(電話注文が不要)
ウーバーイーツはアプリでご飯を注文したら、宅配員が届けてくれるって言う、便利なサービスです
— ヒカリ (@hikarisaien) December 7, 2019
Uber Eatsがない頃は、「チラシやホームページを集めて食べたい店や商品を決める。」「電話をして注文する」などの手間がかかっていました。
しかしUber Eatsでは、店選び・商品選びから注文まで1つのアプリで完結します。
1000を超える店舗から好みのジャンルの店を検索し、店を選ぶと好きな商品を選びボタン１つで注文する。
7.クーポンやキャンペーンが豊富
ウーバーイーツが送料無料という魔の手を差し伸べてきたのでまんまと乗っかってしまいました。
— ＲＯＳＡ (@tiffany_yc) November 8, 2019
Uber Eatsは、ほぼ年中無休で何かしらのキャンペーンを行っています。
送料無料キャンペーンだったり、マックのポテトを1つ頼むともう1つ無料キャンペーンだったり。
Uber Eatsの悪い評判・口コミ
Uber Eatsは比較的新しいサービスであるので、まだ未熟な点がいくつかあります。
悪評について、対策法とともに詳しく解説していきます。
1.配達パートナーの配達マナーが悪い
ウーバーイーツの自転車に轢かれそうになった
運転マナー悪い人多すぎ。速さより収入より、まずはマナー守れよ。
— 虎徹 (@pooh_gen_jikkou) December 14, 2019
Uber Eatsの悪評で最も多いのが、運転マナーの悪さです。
時給制ではなく出来高制というUber Eats配達パートナーの性質から、配達マナーが悪くなってしまっているのでしょう。
もちろんUber側からも運転マナーについてはかなり呼びかけてはいるのですが、まだまだ悪い評判が多いのが現実です。
2.商品がぐちゃぐちゃになっていることがある
ウーバーイーツでお寿司注文したらこれがきた……ぐちゃぐちゃやん……さすがに配達の仕方が荒いんじゃないか…？ pic.twitter.com/CQzKUfVFn7
— きのんご (@Bloom_inthe_mud) July 27, 2019
Uberしたの
こんなぐちゃぐちゃ初めて#ウーバーイーツ pic.twitter.com/FNfKoZSZ6d— yuuki, (@yu81jp) November 28, 2019
「Uber Eatsで注文したら商品がぐちゃぐちゃだった」これもよく聞く悪評ですよね。写真とともにニュースになっていたりします。
この原因は配達パートナーの運び方が悪いというよりかは、配達に慣れていない店舗が梱包をうまくできていないのが大きな原因の場合が多いです。
「ぐちゃぐちゃになった」という評判の8割近くがお寿司の注文です。
対策法としては、Uber Eatsではお寿司を注文しないのがオススメです。
3.細かい注文指定ができない
最近ウーバーイーツでケチャップを頼む人増えています
マクドナルドはケチャップをつけるサービスは行っていませんので注文される際はケチャップと記述しないで欲しい
同業者の中にもそうした事案に遭ってしまったという人がおりますので何卒ご理解いただけると幸いです— 先生@イニD (@DAN_6452) July 16, 2019
Uber Eatsでは注文の細かい指定はできません。
例えばマクドナルドの注文で「ケチャップつけてください」と書く人はかなり多いですが、店舗にその要望は届きません。
4.突然注文がキャンセルされた
もう、絶対にウーバーイーツなんて頼まないんだからあぁぁぁ！
ずーっと待った挙句勝手に注文キャンセルされるし電話対応も腐ってる。
店舗に電話しても私たちも被害者ですと。
今頃頼んだ商品食われてるんだろうなぁ〜。。
— こむさん (@copy_sk) December 16, 2019
Uber Eatsは素人が配達しています。もちろん多くの人はしっかりと配達を行うのですがごく稀に「バックレ」を起こす人がいます。
これに関しては個々のモラルによるところが大きいのですが、運の悪い場合そのような配達パートナーに当たってしまうことがあります。
5.注文可能な場所が狭い
体調優れず初ウーバーイーツ試みようとしたら、エリア外だったのですが？？？？？
— *･ʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•kona•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ｡.:*･･* (@kj8ysdkj8) December 15, 2019
Uber Eatsの配達可能エリアは2020年現在かなり限られています。
具体的には以下の9都道府県の一部地域のみ。
- 東京都23区ほぼ全域 + 西東京エリア
- 千葉県の市川市・船橋市・千葉市・浦安市・習志野市
- 神奈川県の横浜市・川崎市の中心部
- 埼玉県のさいたま市・戸田市・蕨市・川口市・和光市・朝霞市・志木市・新座市・草加市の中心部
- 名古屋市の中心部
- 大阪市・豊中市・吹田市・東大阪市・八尾市の中心部
- 京都市の中心部
- 兵庫県神戸市・芦屋市・西宮市・尼崎市の中心部
- 福岡市の中心部
はじめは東京都のみだったので、徐々に拡大はしています。
まとめ:Uber Eatsは悪評はあるが便利なサービス
Uber Eatsは一般人が料理を運ぶという性質から、悪評はしばしば聞こえてきます。
しかし、実際に利用してみるとトラブルが起こることはほとんどありません。
かなり便利なサービスであることには間違いないので、是非一度だけでも利用してみてください！
この記事は以上で終わりです。最後まで読んでいただきありがとうございました。
